Wat doen wij met je gegevens?
ENÙ hecht belang aan je privacy. We gaan daarom zorgvuldig om met je persoonlijke informatie. Op deze privacybeleid pagina geven we je een antwoord op de belangrijkste vragen over de verwerking van persoonsgegevens via onze website www.enu.be.
Wie zijn wij?
Deze website is eigendom van ENÙ bv met ondernemingsnummer BE 0772.298.954.
Onze contactgegevens:
- info@enu.be
- +32 474 89 45 13 (Mattias)
- +32 474 91 79 91 (Veerle)
Welke gegevens verzamelen wij en waarvoor worden deze gebruikt?
Winkelen
Zolang je geen bestelling plaatst op onze website of geen account aanmaakt, slaan we geen persoonlijke informatie van je op.
We verzamelen enkel informatie over:
- Door jou bekeken producten, zodat we deze gegevens bijvoorbeeld kunnen gebruiken om producten aan je te tonen die je recentelijk hebt bekeken.
- Producten in je winkelmandje: Aan de hand van cookies slaan we op welke producten je hebt toegevoegd aan je winkelmandje zodat deze bewaard blijven terwijl je door onze website bladert.
Bestellingen
Wanneer je producten bij ons aanschaft, vragen we je om informatie te verstrekken, waaronder je naam, factuuradres, verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer, betalingsgegevens en optionele accountgegevens, zoals een gebruikersnaam en wachtwoord. We gebruiken deze informatie voor de volgende doeleinden:
- Verwerken van je bestelling
- Aanmaken van je account, indien je hiervoor kiest
- Verwerken van betalingen, inclusief het voldoen aan de wettelijke verplichtingen hieromtrent, zoals het berekenen van belasting
- Facturatie
- Contact met je opnemen in het kader van je bestelling
- Verzenden of leveren van je bestelling, op basis van het opgegeven verzendadres
Daarnaast verzamelen we informatie over de producten en/of diensten die je bij ons aanschaft, om zo ons aanbod en onze website te kunnen optimaliseren.
Indien je ervoor kiest om een account aan te maken (zie verder), worden je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer gebruikt om de afrekengegevens automatisch in te vullen bij toekomstige bestellingen.
Over het algemeen slaan we informatie over je op zolang we deze nodig hebben voor het doel waarvoor we deze verzamelen en gebruiken. We zijn niet wettelijk verplicht deze te bewaren. We bewaren bestelinformatie gedurende de termijn die noodzakelijk is voor belasting- en boekhoudingsdoeleinden. Tot deze informatie behoort je naam, e-mailadres, en factuur- en verzendadres.
Voor betalingen maken we gebruiken van de externe payment provider Mollie. Indien je meer wil weten over hoe zij jouw persoonlijke gegevens verwerken, raadpleeg dan hun privacybeleid.
Account
Indien je ervoor kiest om een account aan te maken, slaan we je persoonlijke informatie op in je gebruikersprofiel. Je kan je persoonlijke informatie op ieder moment bekijken, bewerken of verwijderen. Sitebeheerders kunnen deze informatie ook bekijken en bewerken.
Contactformulier
Wanneer je een bericht verstuurt via de website, vragen we je naam en een e-mailadres om je terug te kunnen contacteren. Deze gegevens gaan rechtstreeks naar ons e-mailadres info@enu.be. De inzendingen van het contactformulier worden niet bijgehouden op de website.
E-mails
Bij het uitvoeren van verschillende acties op deze site (bijvoorbeeld een bestelling plaatsen, een account aanmaken) worden er e-mails verstuurd; ze bevatten informatie over degene die met het e-mailadres verbonden is. Welke gegevens deel uitmaken van deze e-mails is afhankelijk van de uitgevoerde actie. Deze e-mails worden opgeslagen en zijn als logboek toegankelijk voor de sitebeheerder. E-mails worden 3 maanden bewaard in dit logboek, daarna verdwijnen ze uit het logboek. De gegevens worden enkel gebruikt om fouten op te sporen wanneer er een technisch probleem optreedt bij het versturen van een e-mail.
Nieuwsbrieven
Indien je daar expliciet voor kiest, kan je je inschrijven voor nieuwsbrieven via e-mail. We vragen hiervoor enkel je naam en je e-mailadres. Vooraleer je nieuwsbrieven van ons ontvangt, moet je je e-mailadres en inschrijving op de nieuwsbrieven bevestigen via de bevestigingsmail die je ontvangt.
Websitebezoeken
We gebruiken Google Analytics om websitebezoeken, klik- en surfgedrag te monitoren. De gegevens worden versleuteld en anomiem verwerkt. Je gegevens worden niet gedeeld met Google en worden niet gebruikt voor remarketing doeleinden. Op deze manier kunnen we onze website optimaliseren, fouten opsporen en je bezoekerservaring verbeteren met respect voor je privacy.
Cookies
Indien je onze inlogpagina bezoekt, slaan we een tijdelijke cookie op om te controleren of je browser cookies accepteert. Deze cookie bevat geen persoonlijke gegevens en wordt verwijderd zodra je je browser sluit.
Zodra je inlogt, zullen we enkele cookies bewaren in verband met je login informatie en schermweergave opties. Login cookies zijn 2 dagen geldig en cookies voor schermweergave opties 1 jaar. Als je “Herinner mij” selecteert, wordt je login 2 weken bewaard. Zodra je uitlogt van je account, worden login cookies verwijderd.
Met wie je gegevens delen
Wij beschouwen je persoonlijke gegevens en je aankopen als vertrouwelijk en zullen deze niet met derden delen. Je gegevens zullen ook niet gebruikt worden voor directe marketing.
Je rechten
Je kan als gebruiker van deze website te allen tijde je gegevens opvragen, ze (laten) verbeteren indien ze onjuist of onvolledig zijn, ze laten verwijderen of de verwerking ervan beperken. Dit geldt voor alle gegevens behalve de gegevens die wij verplicht moeten bewaren in verband met administratieve, wettelijke of belasting-, boekhoudings- en beveiligingsdoeleinden.
Toestemming
Door onze website te gebruiken, stemt u in met ons privacybeleid.